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Terminos y Condiciones

HOSTEL LAGUNA SALA BY FSL

  1. OBJETO

Por virtud del presente contrato, el Establecimiento de Alojamiento y Hospedaje HOSTEL LAGUNA SALA BY FSL (en adelante, EL HOSPEDANTE) le prestará servicio de alojamiento al HUÉSPED en la habitación y/o dormitorio asignado, a cambio de un precio y por el número de días indicados en la Tarjeta de Registro de Hospedaje, página, Váucher o cualquier medio por el cual se realice la reserva. En ningún caso el término de permanencia podrá ser superior a treinta (30) días consecutivos.

  • 1.1. Asignación de habitación: La habitación será la que se indique en la Tarjeta de Registro de Hospedaje, página o Váucher. EL HOSPEDANTE podrá efectuar un cambio de habitación si el HUÉSPED lo acepta y se trata de una habitación de iguales o mejores condiciones, o ante una situación de caso fortuito o fuerza mayor.
  • 1.2. Horarios (Check-in / Check-out): La hora de ingreso (check-in) es a partir de las 2:00 p. m. del día de llegada, y la hora de salida (check-out) es hasta las 12:00 p. m. del día de salida. El ingreso anticipado o la salida con posterioridad a la hora indicada estarán sujetos a disponibilidad y el HUÉSPED deberá pagar el valor correspondiente que se indique en la recepción del hostal.
  • 1.3. Independencia del tiempo de uso: El alojamiento se prestará con independencia del tiempo que efectivamente permanezca el HUÉSPED en la habitación. El uso parcial de la misma causará el pago de la tarifa plena.
  • 1.4. Disponibilidad de servicios: La prestación de los servicios objeto del contrato, así como de aquellos complementarios que ofrezca el Hostel, estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios destinados para ello. La habitación y/o dormitorio y el precio o tarifa por noche serán los que se indiquen en la Tarjeta de Registro de Hospedaje correspondiente a la reserva.
  1. PRECIO
  • 2.1. Canon de alojamiento: El precio del presente contrato corresponde al canon por noche que el HUÉSPED se obliga a pagar y que asciende a la suma indicada en la Tarjeta de Registro de Hospedaje, página o Váucher correspondiente a la reserva efectuada. Todo lo anterior se describirá en la factura correspondiente, salvo que la reserva se haya realizado y pagado a través de una agencia de viajes en línea (OTA), en cuyo caso la tarifa será la acordada directamente con dicha agencia.
  • 2.2. Cargos adicionales: El HUÉSPED deberá pagar también todos los cargos por concepto de alimentos, bebidas, lavandería y, en general, por todos aquellos consumos que se generen durante su estadía y que decida cargar a su cuenta.
  • 2.3. Conocimiento de tarifas: El HUÉSPED declara que ha sido debidamente informado de las tarifas, cánones y, en general, de los precios de las habitaciones por noche.
  • 2.4. Incumplimiento de pago: El incumplimiento del pago acordado generará a cargo del HUÉSPED intereses de mora a la tasa máxima legal permitida.
  1. OBLIGACIONES

3.1. De EL HOSTEL

  • 3.1.1. Prestar el servicio objeto del presente contrato.
  • 3.1.2. Atender, recibir, tramitar y responder las sugerencias, quejas o reclamos presentados por el HUÉSPED.
  • 3.1.3. De conformidad con el artículo 1195 del Código de Comercio, el HOSTEL tendrá la obligación de custodiar el dinero y los objetos que, por solicitud del HUÉSPED, sean entregados en custodia. El establecimiento solo podrá negarse a recibirlos cuando se trate de objetos de cuantioso valor o excesivamente voluminosos.

3.2. De EL HUÉSPED

  • 3.2.1. Identificación: Identificarse debidamente para registrarse en el HOSTEL con un documento de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano, o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberá presentarse el documento de identificación que demuestre el parentesco con la persona contratante del servicio y/o la autorización debidamente firmada por los padres del menor.
  • 3.2.2. Pago del hospedaje: Pagar el valor del hospedaje más los impuestos correspondientes.
  • 3.2.3. Pago de consumos: Pagar el valor de todos los consumos y cargos extra que haya realizado a su cuenta.
  • 3.2.4. Comportamiento: Observar una conducta decorosa, respetuosa y vestir de manera apropiada dentro de las instalaciones.
  • 3.2.5. Responsabilidad civil: Responder hasta por la culpa leve de sus obligaciones y de las de sus acompañantes o invitados.
  • 3.2.6. Registro de visitas: Registrar en la recepción del HOSTEL a todos los acompañantes o invitados que se dirijan a su habitación y pagar el canon o valor correspondiente por cada uno de ellos.
  • 3.2.7. Límite de ocupación: Respetar el número máximo de personas permitido por habitación.
  • 3.2.8. Exoneración por actividades de riesgo: El HUÉSPED reconoce que la práctica de deportes, ejercicios físicos, utilización de instrumentos o herramientas y, en general, toda actividad que signifique un riesgo o que pueda considerarse como peligrosa, será decisión suya bajo su exclusiva responsabilidad. Esto implica que el HUÉSPED cuenta con las habilidades y el conocimiento que le permiten asumir dichos riesgos, exonerando al HOSTEL y a sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de sufrir daño o lesión.
  • 3.2.9. Cuidado de bienes del establecimiento: Utilizar los muebles, enseres, equipos y, en general, las facilidades tanto de la habitación como del HOSTEL de manera adecuada, conservándolos en el estado en que se encuentren. Por lo tanto, responderá hasta por la culpa leve por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del establecimiento. En caso de pérdida, daño total o parcial por causas atribuibles al HUÉSPED o a sus acompañantes, este deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según sea el caso.
  • 3.2.10. Respeto a la autoridad: Respetar la autoridad del Gerente y de los administradores del HOSTEL.
  • 3.2.11. Inspección y vigilancia: Permitir el derecho de inspección y/o vigilancia de la habitación por parte de funcionarios del HOSTEL. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de ingresar o registrar la habitación cuando, a juicio del Gerente del HOSTEL, sea estrictamente preciso o urgente.
  • 3.2.12. Acceso al personal: Permitir a los empleados y funcionarios del HOSTEL el acceso para las labores rutinarias de limpieza y mantenimiento de la habitación.
  • 3.2.13. Custodia de pertenencias y lockers: Es deber del HUÉSPED custodiar sus pertenencias personales. En habitaciones compartidas, el HUÉSPED debe guardar sus objetos de valor en la gaveta (locker) asignada a su cama, haciendo uso de un candado propio. El HOSTEL no se hace responsable por la pérdida, extravío o robo de pertenencias en las habitaciones compartidas o áreas comunes debido a descuidos del propio huésped o por no utilizar las gavetas de seguridad dispuestas. Asimismo, el establecimiento no se responsabiliza por alimentos o bebidas dejados en áreas comunes, neveras, refrigeradores o estantes. Si el HUÉSPED realiza el check-out y deja olvidado cualquier tipo de alimento, bebida o pertenencia, faculta a la administración del HOSTEL para deshacerse de estos elementos sin que haya lugar a reclamación alguna.
  1. TERMINACIÓN DEL CONTRATO

El contrato de hospedaje terminará por los siguientes eventos:

  • 4.1. Por vencimiento del plazo pactado.
  • 4.2. Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de las partes; puntualmente, por la falta de pago del canon a cargo del HUÉSPED, o por el no pago de los alimentos, bebidas o demás servicios complementarios cargados a la habitación o a su cuenta personal.

 

  • 4.3. En los eventos en que, a juicio exclusivo del HOSTEL, el comportamiento o la indumentaria del HUÉSPED atente contra la tranquilidad, la moral, las buenas costumbres y/o la salubridad de los demás huéspedes, colaboradores o visitantes del establecimiento.
  • 4.4. Por fumar en la habitación o en cualquier otro espacio libre de humo del HOSTEL, cuando se afecte a otros huéspedes, visitantes o usuarios, y sin perjuicio de las sanciones económicas establecidas.

Parágrafo: La terminación anticipada del contrato no exonera ni libera al HUÉSPED del pago de los saldos comerciales pendientes a favor del establecimiento.

  1. EFECTOS DE LA TERMINACIÓN
  • 5.1. Liberación del espacio: A la terminación del contrato, el HOSTEL podrá disponer libremente de la habitación y/o dormitorio.
  • 5.2. Retiro de equipaje: Con independencia de la causa de terminación, el HOSTEL queda plenamente facultado para ingresar a la habitación, elaborar y suscribir un inventario de los efectos personales y equipaje del huésped, y retirarlos de la habitación para dejarlos en un depósito seguro, bajo cuenta y riesgo exclusivo del HUÉSPED.
  • 5.3. Derecho de retención y venta: Si el HUÉSPED no pagare la cuenta o parte de ella, el HOSTEL podrá disponer y vender el equipaje y los objetos del HUÉSPED en los términos del artículo 1199 del Código de Comercio para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente, si lo hubiere, será puesto a disposición del deudor. En caso de que resulte un saldo en contra (déficit), el HOSTEL podrá iniciar las acciones legales correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.
  1. DISPOSICIONES VARIAS
  • 6.1. Naturaleza jurídica: De conformidad con el artículo 79 de la Ley 300 de 1996, el contrato de hospedaje es un contrato de arrendamiento de carácter comercial y de adhesión.
  • 6.2. Prueba del contrato y mérito ejecutivo: El contrato de hospedaje se prueba mediante la Tarjeta de Registro Hotelero que el HOSTEL expide, la cual, al ser firmada por el HUÉSPED, deja constancia de que este se adhiere a las estipulaciones aquí contempladas. El HUÉSPED acepta expresamente que la suma líquida de dinero que conste en la factura comercial prestará mérito ejecutivo.
  • 6.3. Prevención de la explotación sexual infantil: El HOSTEL rechaza y prohíbe terminantemente la explotación, el turismo y cualquier forma de abuso sexual de niñas, niños y adolescentes. El HUÉSPED no podrá ingresar a su habitación a menores de dieciocho (18) años de edad con fines de turismo sexual. Quien incurra en estas conductas será denunciado ante las autoridades pertinentes y se expone a penas de prisión de 14 a 25 años y multas de 67 a 750 SMLMV (penas que se aumentarán hasta en la mitad si las víctimas son menores de 12 años), bajo lo dispuesto en la Ley 679 de 2001.
  • 6.4. Política de espacios libres de humo: En consistencia con el cuidado del medio ambiente y la salud, todas las habitaciones y áreas comunes del HOSTEL son espacios libres de humo. Fumar en las habitaciones o en las áreas no autorizadas constituye un incumplimiento grave del contrato, dando derecho a su terminación inmediata y al retiro del huésped. El incumplimiento de esta norma (con base en la Resolución 1956 de 2008) acarreará adicionalmente una penalización económica o recargo por valor de $150.000 COP.
  • 6.5. Protección de flora, fauna y patrimonio: El HOSTEL promueve el cumplimiento de la Resolución 572 de 2005 y demás normas de conservación de la flora y fauna silvestre. Asimismo, fomenta la protección del patrimonio cultural y los bienes de interés cultural en cumplimiento de la Ley 397 de 1997.
  • 6.6. No discriminación: El HOSTEL rechaza cualquier forma de discriminación, distinción, exclusión, restricción o preferencia por motivos de género, raza, color, origen nacional o étnico, religión, orientación sexual, opinión política o cualquier otra condición que tenga por objeto o resultado limitar el goce de los derechos fundamentales.
  • 6.7. Registro de menores de edad: Si el HUÉSPED se presenta al establecimiento con menores de 18 años, tiene la estricta obligación de informarlo y presentar el Registro Civil de Nacimiento que demuestre el parentesco. Si los menores no viajan con sus padres, el HUÉSPED deberá entregar en la recepción, junto con el Registro Civil, el permiso de viaje otorgado por los padres, debidamente autenticado ante Notario Público y acompañado de la copia de los documentos de identidad de quienes autorizan. Sin esta documentación, se negará rotundamente el ingreso del menor al establecimiento.
  • 6.8. Ingreso de bebidas alcohólicas (Descorche): No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas externas al establecimiento. En caso de que el cliente desee ingresarlas, deberá pagar una tarifa de descorche equivalente a $35.000 COP por cada botella.
  • 6.10. Convivencia y respeto: Todos los huéspedes deberán mantener una conducta educada, pacífica y respetuosa hacia los demás usuarios, trabajadores y visitantes durante todo el tiempo que permanezcan dentro de las instalaciones.
  • 6.11. Horario de silencio: Con el fin de garantizar el descanso de todos, el horario de silencio estricto dentro de las habitaciones y zonas sociales comprende el lapso entre las 12:00 a. m. y las 6:00 a. m.

 

 

 

AVISO DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al suscribir el presente contrato, el HUÉSPED autoriza expresamente al establecimiento HOSTEL LAGUNA SALA BY FSL, identificado con NIT: 901189524-8, para recolectar, almacenar y utilizar la información y los datos personales suministrados en la Tarjeta de Registro de Hospedaje. Dichos datos (tales como nombre, identificación, dirección, nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, números telefónicos, actividad económica y preferencias personales) serán tratados de conformidad con las políticas internas de la empresa y la normatividad legal vigente.

El tratamiento tiene como propósito realizar actividades de fidelización, evaluar la calidad del servicio mediante encuestas post estadía, enviar invitaciones, ofertas comerciales, promociones y el portafolio de servicios del establecimiento. El HUÉSPED autoriza que esta información sea transmitida o compartida con aliados comerciales exclusivamente para los fines antes descritos.

En su condición de titular de los datos personales, el HUÉSPED gozará de los derechos consagrados en el artículo 8º de la Ley 1581 de 2012; en particular, conocer, acceder, actualizar, rectificar sus datos o revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento. La política de tratamiento de datos puede consultarse en el sitio web https://lagunasala.co/  y de forma física en la recepción del establecimiento. Para cualquier solicitud o canal de contacto, puede comunicarse al teléfono 6057292462 o al correo electrónico: reservaslagunasalafsl@gmail.com.