- Introducción
En Laguna Sala reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros huéspedes, visitantes, clientes y usuarios del sitio web. Por ello, nos comprometemos a tratar la información personal de manera responsable, segura y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales que nos son suministrados a través de nuestro sitio web, canales de comunicación y servicios.
- Responsable del tratamiento
Laguna Sala es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y demás canales de atención.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales de contacto publicados en el sitio web oficial.
- Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar información personal suministrada voluntariamente por los usuarios, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o celular.
- Información de reservas y hospedaje.
- Nacionalidad y país de residencia.
- Información relacionada con solicitudes, consultas o comentarios.
- Datos de navegación recopilados mediante cookies y herramientas de análisis web.
La información solicitada se limitará a aquella que resulte necesaria para la prestación de nuestros servicios.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas y servicios de alojamiento.
- Atender solicitudes, consultas, peticiones o reclamaciones.
- Contactar al usuario respecto de su reserva o solicitud.
- Cumplir obligaciones contractuales y legales.
- Gestionar procesos administrativos, contables y de facturación.
- Mejorar la experiencia de los usuarios en el sitio web.
- Realizar análisis estadísticos y medición del uso del sitio web.
- Enviar información relacionada con servicios, promociones, novedades o actividades, siempre que exista autorización previa cuando sea requerida por la ley.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, huéspedes y visitantes.
- Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en:
- El consentimiento otorgado por el titular.
- La ejecución de una relación contractual o precontractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El interés legítimo relacionado con la prestación y mejora de nuestros servicios.
- Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales, fiscales o administrativas y resolver posibles reclamaciones.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
- Compartición de información
Laguna Sala no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios.
No obstante, podrá compartir información cuando sea necesario con:
- Autoridades competentes que la requieran legalmente.
- Proveedores o aliados que apoyen la prestación de servicios relacionados con reservas, pagos, alojamiento, tecnología o atención al cliente.
- Prestadores de servicios tecnológicos encargados del alojamiento y mantenimiento del sitio web.
En todos los casos se adoptarán medidas razonables para proteger la información compartida.
- Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.
- Herramientas de análisis y cookies
Nuestro sitio web utiliza herramientas tecnológicas como Google Analytics 4 y Google Tag Manager para obtener información estadística sobre el uso de la página web y mejorar la experiencia de navegación.
La información recopilada mediante estas herramientas se utiliza con fines analíticos y de optimización de servicios.
Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
- Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar la corrección, actualización o eliminación de información cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida dicha revocatoria.
- Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
- Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación enviada a través de los canales de contacto publicados en el sitio web.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
- Información de menores de edad
Los datos personales de menores de edad serán tratados únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados y siempre bajo la autorización y responsabilidad de sus padres, representantes o tutores legales.
Laguna Sala velará por la protección especial de los derechos de los menores conforme a la legislación vigente.
- Modificaciones de la política
Laguna Sala podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de operación.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
- Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigor desde su publicación y permanecerá vigente mientras se desarrollen actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.
- Contacto
Para consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales de atención publicados en el sitio web oficial de Laguna Sala.
